Sähköistä markkinointia

Lupasin pohdiskella blogissani niitä asioita, jotka voisivat digitalisoitua. Aloitan kuitenkin sellaisesta aiheesta, jossa tekniset mahdollisuudet ovat olemassa, mutta niitä ei osata hyödyntää. Aihe on erityisen kiinnostava siksi, että se koskee kaikkia ja ärsyttää lähes jokaista. Aihe on markkinointi. Tosin suurimmalle osalle meistä digitaalinen markkinointi on ainoastaan tyylikkäämpi termi roskapostille.

Minä saan paljon sähköpostia -  sanoisin, että jopa liikaa. Päivittäin työ- ja privaattimailiin tulee n. 250 viestiä. Työmailin spämmifiltteri toimii kohtuullisesti ja roskapostin tai oikeammin digitaalisen markkinointiviestinnän määrä pysyy ehkä noin kymmenessä viestissä päivittäin. Privaattimailiin niitä tulee päivittäin n. 20. Tiedoksi kaikille tahoille, jotka minulle näitä viestejä lähettävät: En lue niitä - en edes avaa. Mistä tämä johtuu? Yksinkertaisesti siitä, että viesteissä ei ole minulle tärkeää sisältöä eivätkä ne kiinnosta minua. Itse asiassa ne toimivat juuri päinvastoin kuin niiden lähettäjä tarkoittaa.

Kerron esimerkin: Ostin suomalaisesta verkkokaupasta armeijaikäiselle pojalleni varavirtalähteen pojan itsensä suosittelemasta verkkokaupasta. Kun olin tilaamassa, verkkokauppasivusto ehdotti rekisteröitymistä ja lupasi nimenomaan, että rekisteröitymnen ei generoi spämmiä vaan ainoastaan helpottaa asiointiani kyseisen puulaakin kanssa. Tämä ei tietenkään ollut totta vaan hölmöä höynäytettiin. Tällä hetkellä tuo kyseinen yritys lähettää minulle mailia joka ainoa päivä ja parhaana päivänä useita kertoja. Sieltä tulee erilaisia uutiskirjeitä ja kampanjamainoksia, joilla ei ole mitään kytkentää minuun henkilönä tai edes siihen taannoisen ostookseni tai siihen tosiasiaan, että olisin halunnut palauttaa sen huonolaatuisen vehkeen. Palauttamisen osalta annoin periksi, kun se oli tehty niin vaikeaksi, mutta se nyt on sivuseikka. Fakta on kuitenkin se, että en ikinä enää osta tuosta firmasta mitään. Syy siihen ei ole se huonolaatuinen varavirtalähde vaan se, että he spämmäävät, vaikka lupasivat muuta.

Mikä sitten voisi olla minua kiinnostavaa - minulle kohdennettua - markkinointia? No minä harrastan vanhoja autoja ja autoja noin ylipäätään. Ja kuten kaikki tietävät harrastus ei ole kunnon harrastus, jos siihen ei mene kaikki rahat. Palveluntarjoajan näkökulmasta olen siis tuolla alueella hyvinkin potentiaalinen kuluttaja. Keski-ikäinen hyvin toimeentuleva mieshenkilö. Mutta ei - kukaan ei ole koskaan lähestynyt minua maililla, joka tarjoaisi jotain konkreettista liittyen omistamaani autokantaan. Hatara ymmärykseni tietotekniikasta auttaa minua ymmärtämään, että Trafin sivulta saisi helposti tietoon, että omistan vanhan, museorekisteröidyn auton ja että olen omistanut niitä myös aiemmin. Lupaan avata ensimmäisen minulle tästä aiheesta saapuvan mailin ja myös ostaa jotain, jos tarjonta on yhtään järkevää. Sitä odotellessa.